Aeon [ ˈejɔn ]. Eeuwig, tijdloos.

1. Snelle hulp

Als er een verstoring is met een hoge impact, dan wilt u zo snel mogelijk assistentie. En bij voorkeur door iemand die uw situatie kent en niet door een ‘neutrale’ helpdesk.

U belt de Helpdesk voor directe assistentie. Indien u ondersteuning nodig heeft van uw eigen beheertteam, dan is ondersteuning op afstand mogelijk met Remote Support binnen één uur.
Assistentie op locatie is mogelijk binnen vier uur na escalatie.